الإعداد خطوة بخطوة
- حمّل تطبيق WhatsApp Business (مجاني) واستعمله برقم العيادة.
- افتح الإعدادات ثم أدوات الأعمال ثم الردود السريعة.
- اضغط على علامة + لإضافة رد جديد.
- انسخ الرد من القائمة في الأسفل والصقه في خانة الرسالة.
- في خانة الاختصار اكتب الكلمة المقترحة (مثل /سعر) ثم احفظ.
- من اليوم، في أي محادثة اكتب / فتظهر لك الردود، اضغط على المطلوب وأرسل.
ابدأ بخمسة ردود فقط: السعر، العنوان، الأوقات، تأكيد الموعد، وتذكير الموعد. وأضف الباقي مع الوقت.
الردود الجاهزة وانتقاءاتها
قواعد ذهبية للسكرتيرة
- رُدّ خلال عشر دقائق في أوقات العمل، فالمريض المنتظر قد يذهب لعيادة أخرى.
- لا تعط أي معلومة طبية عبر الرسائل، ووجّه المريض للموعد أو للطبيب.
- نادِ المريض باسمه في كل رسالة.
- أرسل رابط التقييم لكل مريض خرج راضيا.
- فعّل رسالة الترحيب والرد الآلي من أدوات الأعمال في نفس القائمة.